- Worte wirken – sie entscheiden über Vertrauen, Konflikt oder Kooperation
 - Souveränität – innere Ruhe statt Recht haben
 - Starke Worte – klar, respektvoll, wirkungsvoll
 - Klare Haltung – Grenzen und Authentizität
 - Kommunikation in herausfordernden Momenten
 - Die Kraft bewusster Kommunikation
 
Anschließend Buffet